28.8.15

A propósito de los de los despidos de las compañeras Macarena y Lola del servicio 061 de Málaga, con permiso de Pedro.

Buenas a todas y todos (es más un deseo que constatación alguna de cualquier alegre realidad)

Lamento que mi reencuentro se deba producir en estas circunstancias. Pensé en no escribir, en tal vez, a lo sumo, un correo con destinatarias concretas, o una llamada personal (de apoyo vano y más tranquilizador de conciencias propias que ajenas.)

He pasado en la sala de coordinación de Málaga grandes y buenos momentos, y casi siempre, a ello, contribuyó de la mayor manera posible, la profesionalidad, la actitud, el cariño, el saber hacer, el compromiso de las compañeras y compañeros que gestionan eso que a la empresa se le llena la boca en llamar "primera fase de la demanda asistencial" o cualquier entelequia absurda parecida; en definitiva las personas que tienen la enorme responsabilidad de escuchar, dirimir, apoyar, guiar, tranquilizar y contribuir esencialmente a que la calidad de la asistencia sea pertinente en tiempo y forma (algo que a EPES le importa poco o nada actualmente.)

Como en la "calle", como en la "sala, cuando de sanitarias y sanitarios se trata, la profesionalidad y las ganas, hacen que las cosas salgan mejor o peor, o, cuando menos, se intente más o menos. En la gestión de la llamada, igual de importantes son esas ganas y ese saber. Es más, que hable aquí una médica o un médico que no haya sentido no haber cargado a alguna compañera o compañero con trabajo que es nuestro: "dile que tal o cual", "dile que vaya a no sé donde..."; que no se haya escudado cobardemente en esas compañeras y compañeros del teléfono (porque ellas y ellos sí tienen que aguantar el chaparrón caiga lo que caiga, y no pueden colgar, y no pueden decir "coge un puto taxi"..., y no pueden..., y no pueden...)

¿Y que hacemos ahora despues de meses y meses de encierro? ¿qué hacemos después de los despidos de Macarena, de Lola, y de los que vendrán?...pues poco o nada, mandar correos como este, indignarnos de palabra y corazón...pero las malas y los malos ganan, llevan ganando mucho tiempo, y así, seguirán ganando...

Algunas y algunos recordarán tiempos de mareas, de plataformas, de ¿huelgas? y pegatinas, pero...nunca, jamás, traspasar la linea de la legalidad, incluso de la corrección política...porque ¿y si me echan? ¿y si ya no me vuelven a llamar? ¿y si me dan un turno malo? ¿y si me ponen más coordinaciones?...y me pregunto ¿no nos están echando ya? ¿no han dejado ya de llamarnos a muchas y muchos? ¿hay peores turnos que los de ese califato despiadado de Málaga?...

Dicen que las malas y malos de verdad, las y los inteligentes, las retorcidas y retorcidos, siempre te dejarán un poquito, nunca te lo quitarán todo; así siempre existirá el miedo a perder algo, por humillante e indigno que sea (ya no es miedo a perder mil, es ochocientos, aunque sea en regimen de explotación...y si tú o yo no lo cogemos, hay cien detrás que se pelearán, incluso traicionarán, para cogerlo...y por 600...) y así nos va.

Creo que mi generación, la que nos movemos ya más cerca de los 50 que de los 40, está perdida (lo siento, pero soy muy escéptico y pesimista en esto): estamos condenadas y condenados a trabajos y sueldos precarios en un país descompuesto y, por supuesto, a una ancianidad pobre economicamente (si después cada cual vive más o menos feliz entre personas buenas y queridas o se termina pegando un tiro, dependerá de lo sembrado en estos años o de la mayor o menor lucidez a la que cada cual esté condenada o condenado.) Y yo me pregunto (también desde la misma cobardía, complicidad y comprensión...y a mí al menos siempre me quedará un barrio de Africa donde encontrar el corazón de las tinieblas) ¿qué más hace falta? ¿seguiremos pretendiendo cambiar las cosas sin riesgos ni consecuencias?...me acuerdo cuando ya se planteó: ¿y si un día no vamos a trabajar? nadie...una simple indisposición colectiva tras cualquier ingesta sospechosa en una terraza de verano...o, echándole valor, simple hastío y cansancio porque sí, porque ya no se puede más...¿unas horas sin sala de coordinación operativa? ¿una ciudad sin ambulancias?¿unas urgencias sin personal?... ¿se abririán así telediarios? ¿habría fuerza de negociación? (el poder lo tiene quien se cree y hace creer que lo tiene.)

Pero claro, toda revolución exige "mártires" y líderes; tal vez seamos una generación llamada al "sacrificio", a ir a la carcel (la revolución siempre es un delito para quienes hacen las leyes), por nuestra dignidad y por el futuro de muchas y muchos de las generaciones que vienen detrás...no veo actitud (pese a la injusticia que esta generalización suponga para las que ya han perdido mucho por luchar)...pasará el verano, tendremos vacaciones donde indolentemente escucharemos noticias espantosas, seguiremos grupos de indignadas e indignados de facebook, twitter...al fresquito de las cervezas, tragaremos con todo y nos sentiremos afortunadas y afortunados (por apenadas y apenados que estemos con quienes sufren injusticia) porque al menos podremos poner un plato de comida en la mesa o irnos al caribe...y las malas y los malos seguirán ganando...

O catarsis o empeoramiento, no cabe punto medio...mientras tanto me sumo, adalid tan solo y como siempre de toda la cobardía e indolencia posible, a pedir la readmisión de Macarena, de Lola y de cualquiera que venga detrás, y ya de camino, igual a mejorar sus condiciones laborales (afortunadas y afortunados de la miseria que nos venden como privilegio en un país enfermo.)

Por lo demás, me alegro muchísimo de volver a saludaros.

Pedro



5.5.12

4 años más de soberbia, altivez, arrogancia, cenodoxia, filargiria y filargía 
En casi todas las listas de pecados, la soberbia (en latín, superbia) es considerado el original y más serio de los pecados capitales, y de hecho, es también la principal fuente de la que derivan los otros. Es identificado como un deseo por ser más importante o atractivo que los demás, fallando en halagar a los otros.

En ''El Paraíso Perdido'' de John Milton dice, que este pecado es cometido por Lucifer al querer ser igual que Dios.

Genéricamente se define como la sobrevaloración del Yo respecto de otros por superar, alcanzar o superponerse a un obstáculo, situación o bien en alcanzar un estatus elevado y subvalorizar al contexto. También se puede definir la soberbia como la creencia de que todo lo que uno hace o dice es superior, y que se es capaz de superar todo lo que digan o hagan los demás. También se puede tomar la soberbia en cosas vanas y vacías (vanidad) y en la opinión de uno mismo exaltada a un nivel crítico y desmesurado (prepotencia).

Soberbia (del latín superbia) y orgullo (del francés orgueil), son propiamente sinónimos aun cuando coloquialmente se les atribuye connotaciones particulares cuyos matices las diferencian. Otros sinónimos son: altivez, arrogancia, vanidad, etc. Como antónimos tenemos: humildad, modestia, sencillez, etc. El principal matiz que las distingue está en que el orgullo es disimulable, e incluso apreciado, cuando surge de causas nobles o virtudes, mientras que a la soberbia se la concreta con el deseo de ser preferido a otros, basándose en la satisfacción de la propia vanidad, del Yo o ego. Por ejemplo, una persona Soberbia jamás se "rebajaría" a pedir perdón, o ayuda, etc.

Existen muchos tipos de soberbia, como la vanagloria o cenodoxia, también denominada en las traducciones de la Biblia como vanidad, que consiste en el engreimiento de gloriarse de bienes materiales o espirituales que se poseen o creen poseer, deseando ser visto, considerado, admirado, estimado, honrado, alabado e incluso halagado por los demás hombres, cuando la consideración y la gloria que se buscan son humanas exclusivamente. La cenodoxia engendra además otros pecados, como la filargiria o amor al dinero (codicia) y la filargía o amor al poder.

28.3.12

DE UN COMPAÑERO/A DEL 061 DE SEVILLA...



Desde la tristeza más absoluta., Feliz Aniversario, ya son 20 años siendo parte fundamental en la Sanidad Andaluza. (El 15 de Abril de 1992, se iniciaba oficialmente en Sevilla el 061 como teléfono único para asistencia a las Emergencias sanitarias extrahospitalarias)

El próximo día 1 de abril de 2012, los operadores del 061 de Sevilla perderán sus derechos adquiridos desde 1992. Sabemos que en estos días de aberraciones sociales, de reformas laborales, de ciudadanos que sufren verdaderas penurias económicas, en estos días de tristeza infinita, quizás no sea “socialmente importante este hecho”. Se nos acusa que “tal y como están las cosas, aún tenemos trabajo”, que somos “afortunados”, un trabajo de menos de 1000 euros y muchas horas en él.
Es cierto, tenemos trabajo, pero de una plantilla de 100 operadores permanentes entre plantilla y contrataciones, por la perdida de estos derechos ahora sólo quedan 52 en la plantilla y 3 contratados, (según la exposición de calendario semanal que nos da la empresa).

La empresa Qualytel, crecida por la nueva reforma, en la creencia de que esta saldrá adelante y en la absoluta fe de saberse poseedora de nuestras vidas nos somete a un convenio denunciado (ya hace más de dos años) y obsoleto, nos somete a “el olvido” de nuestras familias, a la perdida económica, al deterioro psicológico de un “rendimiento necesario” que nadie conoce, porque si no la EPES, (061- Teléfono de urgencias) nos penalizará, y para que esto no ocurra, Qualytel ya nos penaliza-penar a los trabajadores, robándonos a diario la conciliación familiar y laboral, obviando formaciones e informaciones laborales para seguir aplicando la calidad en el trabajo, nos desespera con horarios diferentes a diario, nos inquiere mayor rendimiento en la recepción y acortar los tiempos de trabajo con el usuario. Nos informa que estas son las necesidades del cliente. (De la Junta de Andalucía, calla o informa que no somos sus trabajadores, nada puede hacer) y nos reafirma en todo esto con “esto es lo que hay” “podría haber sido peor”.

Por esto, el grupo de Gestores se ha visto en la necesidad a través de su comité de empresa de denunciar a las autoridades competentes este hecho. Nos ha costado mucho tomar esta medida, queremos al 061, queremos a nuestro trabajo, entre nuestras filas de compañeros tenemos a periodistas, biólogos, profesores, trabajadores sociales, economistas… y un largo sin fin de trabajadores cualificados en otras materias, sin embargo, un día se vieron enganchados a este mundo, a este proyecto y se especializaron en el sueño de una Andalucía con un régimen de salud basado en la humanidad, en la calidad sanitaria, en el trato a familiares y pacientes con un alto nivel de riesgo, de estrés, de soledad, ante una emergencia. Creímos en el proyecto e hicimos de él nuestra profesión, nuestra vida, y orgullosos intentamos explicar lo importante de nuestra función, pero ni La Consejera actual, ni “nuestra” Gerencia, actual y pasada, ni “nuestros” directores de Servicios Provinciales, ni las empresas que nos contratan nos dieron nuestro sitio. Solo aparecemos en sus memorias como aquellos que atienden millones de llamadas anuales y que de ellas gestionan a “solas” más del 23% con soluciones, informaciones y consejos sanitarios.

Sólo el usuario, el andaluz y el extranjero, el inmigrante y el natural, el visitante y el autóctono, sólo ellos nos dicen a diario “QUE DIOS SE LO PAGUE, SEÑORITA”. Ante esa expresión (simple, pura, llana, libre, clara) es lo que diariamente nos hace seguir, somos profesionales. Lo dicen las encuestas, lo dicen los Andaluces, y ellos, toda la jerarquía que hay por encima de un Operador del 061, lo saben, aunque no lo reconozcan por miedo a mantener unos derechos adquirdos desde poco a poco, desde 1992.

Desde la tristeza más absoluta., Feliz Aniversario, ya son 20 años siendo parte fundamental en la Sanidad Andaluza.

Desde la tristeza más absoluta, debemos decir a todos los Usuarios,

LAMENTAMOS LAS MOLESTIAS, NOS VEMOS OBLIGADOS A SEGUIR PROTESTANDO,

POR MI, POR CADA ANDALUZ QUE SUFREN A DIARIO EMERGENCIAS// SANITARIAS
Desde la tristeza más absoluta., Feliz Aniversario, ya son 20 años siendo parte fundamental en la Sanidad Andaluza.

Desde la tristeza más absoluta, debemos decir a todos los Usuarios,

LAMENTAMOS LAS MOLESTIAS, NOS VEMOS OBLIGADOS A SEGUIR PROTESTANDO, .... POR CADA ANDALUZ QUE SUFREN A DIARIO EMERGENCIAS// SANITARIAS
POR UN TRABAJO DIGNO Y UNA SANIDAD PARA TODOS Y SIN RECORTES.


29.9.10

LOS DELEGADOS DE EMERGENCIAS 061-112 APOYAMOS LA HUELGA GENERAL DEL 29-S

A todas y todos los trabajadores:

Desde la representación sindical que formamos todas y todos los delegados y delegadas de Comisiones Obreras en los centros de emergencias 112 y 061, queremos hacer llegar a todas y todos los trabajadores subcontratados nuestro apoyo y adhesión a la huelga general del 29 de Septiembre.

Como en precedentes ocasiones, siendo nuestras condiciones laborales las del sector de telemarketing, se nos hurta una vez más, a todas y todos los trabajadores subcontratados, uno de los principales derechos que si tienen los trabajadores del sector como herramienta de reivindicación y movilización: El derecho a la huelga, estableciendo en la realidad el 100% de mínimos. Para nuestras precarias condiciones laborales, si apelan a que somos trabajadores de telemarketing, pero para los derechos como el de huelga, somos “servicios esenciales” para la comunidad.

Esta hipocresía, la llevamos padeciendo desde hace más de 15 años, tanto por las administración andaluza, EPES y Consejería de Gobernación, como por nuestras propias empresas; Qualytel y MKPlan; “No os merecéis condiciones, ni reconocimiento profesional, pero cuando no vas a dar el servicio, te considero como lo más esencial de él.”

Por ello, en Comisiones Obreras, llevamos desde el año 2004 reivindicando un verdadero reconocimiento de nuestra profesión, con el final de una vez por toda, de esta situación de subcontratación a empresas de telemarketing, que se lucran con un servicio público esencial, a consta de la “rapiña” continua de las condiciones laborales de los subcontratados.

Afortunadamente, y aunque aún queda camino que andar, nuestras reivindicaciones y movilizaciones, han ido dando sus frutos y con toda seguridad en un futuro no muy lejano, conseguiremos nuestras pretensiones, dando al trabajo en las emergencias de Andalucía, su verdadero valor profesional y terminando de una vez por todas con este negocio privado de un servicio público.

Por desgracia, y mientras esto no llegue, conociendo a nuestras empresas, la Reforma Laboral aprobada nos precarizará aún más nuestro trabajo, y la aprovecharan sin ninguna duda, para exprimir más a los subcontratados, intentando que su beneficio sea mayor. Por ello, os animamos a la minoría que pueda ejercer, por no ser servicios mínimos, vuestro derecho a la huelga, y si ello no es posible en participar en las diferentes manifestaciones y futuras acciones que se llevaran a cabo contra ella.


la teleoperadora from gurumeta on Vimeo.

22.7.10

YO NO ROBOT. EMERGENCIAS GESTIONADAS POR UN ORDENADOR.

CCOO DENUNCIA QUE LA JUNTA ESTA SUSTITUYENDO A LOS MÉDICOS COORDINADORES DEL 061 POR UN PROGRAMA INFORMÁTICO QUE MANEJAN LOS OPERADORES PARA CLASIFICAR Y DIAGNOSTICAR LAS EMERGENCIAS DE LOS CIUDADANOS

Los representantes de CCOO de los gestores de emergencias en los centros de la Empresa Pública de Emergencias 061 (EPES), denuncian la situación tan grave con la que se están encontrando, al modificarse de un día para otro, la forma de gestionar las llamadas de emergencias en que las funciones que hasta ahora hacían los propios médicos -como la valoración del suceso y la activación del recurso sanitario- han sido encomendadas a un programa informático que manejan los teleoperadores subcontratados. Esto supone, según CCOO, que existen llamadas de emergencias en las cuales no interviene ningún personal sanitario, sin que el usuario sea consciente que es un programa informático gestionado por un teleoperador subcontratado. Esto supone para los representantes de los teleoperadores un fraude en el servicio, ya que los cuidadanos llaman al 061 pensando que su llamada es atendida por personal sanitario especializado y carga sobre los teleoperadores subcontratados toda las responsabilidades que se deriven de cualquier incidencia o reclamación de los usuarios por una acción que hasta ahora era propia y exclusiva del personal médico.
21/07/09 CCOO-A

Para la central sindical, esta modificación en los procedimientos “está haciendo recaer la responsabilidad de la gestión de la emergencia sanitaria únicamente sobre el teleoperador”, ya que en estos casos “la participación de un sanitario no se produce y es el teleoperador el único que gestiona el programa informático creado por la EPES que según las preguntas que hace y las respuestas que da el usuario, dictamina el recurso sanitario que debe atender al paciente.

Ya el año pasado, la EPES implantó parte de este sistema pero con casos más claros y concretos en que la UVI siempre acudiría al caso, y que ya denunciaron tanto los representantes sindicales de los médicos como de los teleoperadores, ya que también lo consideraban un merma en la calidad del servicio, pero con las modificaciones implantadas ahora, la inseguridad para el ciudadano como para el teleoperador son aún mayores ya que se tratan de casos más ambiguos y complicados medicamente donde el error puede ser mayor e irreparable.

Además, desde la representación sindical se denuncia que la formación recibida por los teleoperadores para la implantación de estos nuevos procedimientos, ha sido de entre 10 y 15 minutos por trabajador. Sin cursos y formación general, si no con unas simples instrucciones, a pie de ordenador por personal de las empresas subcontratadas durante el turno de trabajo.

Desde Comisiones Obreras, queremos denunciar el desastre que esta suponiendo en la calidad de la prestación de este servicio publico esencial bajo este modelo de subcontratación, donde la calidad se está perdidiendo día a día, ya que el dinero de la subcontrata privada es lo que prima y no la calidad del servicio hacia los ciudadanos, recortando turnos, no existiendo formación homologada y reglada, sustituyendo a personal por programas informáticos, pareciendose cada día más a un centro de televenta que a un verdadero centro de coordinación de emergencias.

Desde CCOO queremos hacer público a toda la ciudadanía andaluza que los teleoperadores de emergencias no serán responsables de cualquier incidencia o consecuencia que se derive de esta forma de gestionar las emergencias sanitarias en Andalucía, haciendo su trabajo lo mejor que pueden a pesar de la precariedad laboral y la pésima gestión del servicio que llevan soportando desde hace años.

Además tambien quieren recordar los representantes de Comisiones que, cada día han sido más las tareas que se han ido derivando del personal de EPES a los trabajadores y trabajadoras subcontratados”. Entre estas, “las consultas médicas a través del teléfono, la activación de recursos sanitarios sin participación de ningún sanitario, la teleasistencia, la comprobación e inventario de material de las UVI móviles, el inventario de material farmacéutico de los almacenes y UVI, el oxígeno y la revisión del estado de las UVI”, así como “la participación en eventos deportivos y de puertas abiertas como si fueran personal EPES, la manipulación de historias clínicas, etc…”.

CCOO asegura que con la formación y la profesionalización de estos trabajadores, así como con su integración efectiva como personal de estas estructuras públicas, podrían desarrollar estas funciones supervisadas por personal sanitario, mejorando la calidad de las emergencias sanitarias. A este respecto el sindicato recuerda que muchos de estos trabajadores llevan más de quince años prestando sus servicios “a través de empresas de telemarkeing subcontratadas, donde la formación es inexistente y el reconocimiento profesional ignorado”.

Por eso, CCOO exige a la Junta de Andalucía a que “de una vez por todas” apueste por una verdadera profesionalización de los trabajadores de las emergencias públicas andaluzas –como sucede en otras comunidades autónomas-, poniendo en marcha la Agencia Pública de Emergencias de Andalucía. En esta Agencia debe integrarse el personal subcontratado y recibir formación adecuada para su profesionalización, algo que “redundará en el beneficio de la ciudadanía y en la calidad de este servicio público esencial” y “terminará de una vez por todas con el negocio que dos empresas privadas llevan haciendo desde la década de los noventa con un servicio público andaluz”, no defraudando más a los ciudadanos que cuando llaman al un servicio de emergencia piensan que les están hablando con la policía, un medico, la guardia civil, bomberos, etc…